CX-Zentrum
Kundenlebenszyklus
(Kundenlebenszyklus)
Wir machen Ihre bestehenden Kunden
zu den treuesten Botschaftern Ihrer Marke.
Wir bieten mehrkanalige und mehrsprachige (Türkisch, Deutsch, Englisch, Arabisch, Französisch, Russisch, Italienisch und mehr) Customer Experience Services an. Diese reichen von Inbound-Outbound-Call-Center-Leistungen bis zu Back-Office, von Außendienst bis hin zu Technologielösungen.
Diese können sie gemäß Ihren Zielen und Bedürfnissen in Ihr System integrieren. Im CX Center (Customer Experience Center) produzieren wir Lösungen für nachhaltige Markenkommunikation. Wir verwalten die gesamte im Kundenlebenszyklus erforderliche Kommunikation aus mehreren Kanälen auf integrierte Weise und bieten eine „integrierte Kundenerfahrung“. Mit unserem Expertenteam in Managementprozessen und projekt- und jobgerechten Kundenberatern machen wir Ihre Bestandskunden zu den treuesten Botschaftern Ihrer Marke.
Inbound Call Center Leistungen
- Kundenservice
- Schriftliche und mündliche Omnichannel-Leistungen
OutboundCall Center Leistungen
- Tele-Sales
- Lead-Generierung
- Inkasso-Anrufe
- Umfragen
Back Office
- Ordermanagement
- After Sales Management
- Validierung von Inhalten, Stammdaten
Außendienst
- Shadow-customer
- Feldstudie
- Branchenbefragungen
Technologie-Lösungen
- Speech Analytics
- CRM Design & Implementierung
- RPA-Lösungen
Lead Booster
- B2B-Lead-Generierung
- Identifizieren und Analysieren von Zielkunden
- Werbung für Marken, Produkte und Dienstleistungen bei potenziellen Kunden