Müşteri Deneyimi Merkezlerinde Başarının Sırrı: Çalışan Deneyimi ve Mutluluk
Müşteri deneyimi merkezleri, markaların müşterileriyle doğrudan temas kurduğu kritik noktalardır. Bu merkezlerde çalışan temsilciler, müşteri memnuniyetini sağlamak ve markaya bağlılığı artırmak adına büyük bir rol oynar. Ancak, çalışanların motivasyonu ve bağlılığı olmadan bu hedeflere ulaşmak oldukça zordur. Çalışan deneyimi, bir…