Dijital pazarlama, teknolojinin hızla ilerlemesiyle birlikte her geçen gün yeni bir dönüşüm geçiriyor. Yapay zeka, büyük veri, artırılmış gerçeklik gibi yeniliklerin etkisiyle, bu alan 2025 ve 2030 sonrasında tamamen farklı bir boyut kazanacak. Peki, dijital pazarlamanın geleceğinde bizi neler bekliyor?…
Dijitalleşme, otomasyon ve yapay zeka gibi gelişmelerle müşteri deneyimi (CX) alanı hızla dönüşüyor. Günümüzde müşteri deneyimi sadece çağrı merkezleri veya müşteri hizmetleri departmanlarıyla sınırlı değil; teknolojiyi ve insan etkileşimini bir araya getiren çok daha stratejik bir alan haline geldi. Bu…
Müşteri deneyimi (CX), işletmeler için rekabet avantajı sağlamanın ve müşteri sadakati oluşturmanın en kritik alanlarından biri haline geldi. Şirketlerin başarılı olması, yalnızca ürün veya hizmet kalitesiyle değil, müşterilere sundukları deneyimin mükemmelliğiyle de doğrudan ilişkilidir. Türkiye ve dünya genelindeki müşteri deneyimi…
Müşteri deneyimi (CX), satış yapmanın en etkili ama ince yollarından birini sunar. Doğrudan bir satış teklifi müşteriyi itebilirken, doğru deneyimi sağlayarak satışları artırmak mümkün hale gelir. Bu, müşteriye ihtiyaçlarını fark ettirerek ve çözümler sunarak gerçekleşen “çaktırmadan satış” sürecidir. Peki, müşteri…
