Tempo Çağrı Merkezi ve İş Süreçleri Hizmetleri A.Ş. (“Tempo BPO” veya “Şirket”) olarak kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Bu kapsamda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) uyarınca sizleri web sitemizde kullanılan çerezler hakkında bilgilendirmek isteriz.

1. Çerez Nedir?

Çerez (“cookie”), ziyaret ettiğiniz web siteleri tarafından tarayıcınıza veya cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar sayesinde site, tercihlerinizi hatırlayabilir, performansını ölçebilir ve kullanıcı deneyimini geliştirebilir.

2. Hangi Tür Çerezleri Kullanıyoruz?

Tempo BPO web sitesinde kullanılan çerezler; kullanım amaçlarına, sürelerine ve taraflarına göre aşağıdaki şekilde sınıflandırılmıştır:

2.1. Kullanım Amacına Göre

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir. Örneğin, oturum açma, form doldurma gibi işlemler bu çerezler olmadan gerçekleştirilemez.
• İşlevsel Çerezler: Kullanıcının dil tercihi, bölge seçimi gibi kişisel ayarlarının hatırlanmasını sağlar.
• Performans (Analitik) Çerezleri: Site trafiğini analiz etmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve içeriklerin etkileşimini ölçmek için kullanılır.
• Hedefleme ve Reklam Çerezleri: Kullanıcının ilgi alanlarına uygun içerik ve reklam göstermek amacıyla kullanılır. Tempo BPO doğrudan reklam sunmamakla birlikte, kurumsal tanıtım ve hizmet farkındalığı oluşturmak için sınırlı düzeyde bu çerezlerden yararlanabilir.

2.2. Sürelerine Göre

• Oturum Çerezleri: Tarayıcınız kapatıldığında silinir.
• Kalıcı Çerezler: Belirli bir süre boyunca cihazınızda kalır veya siz manuel olarak silene kadar saklanır.

2.3. Tarafına Göre

• Birinci Taraf Çerezler: Doğrudan Tempo BPO tarafından yönetilen alan adlarına ait çerezlerdir.
• Üçüncü Taraf Çerezler: Analitik hizmeti sağlayan veya site performansını ölçen iş ortakları (örneğin Google Analytics) tarafından yerleştirilen çerezlerdir.

3. Çerezlerin Hukuki Dayanağı ve Amaçları

Çerezler aracılığıyla toplanan kişisel veriler aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenmektedir:

• KVKK m.5/2 (c): Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
• KVKK m.5/2 (f): Meşru menfaat kapsamında web sitesinin performansının iyileştirilmesi,
• Kullanıcının açık rızası (KVKK m.5/1): Analitik, işlevsel veya reklam çerezlerinin kullanımı.

Tempo BPO çerezleri şu amaçlarla kullanır:

• Web sitesinin güvenli ve hatasız şekilde çalışmasını sağlamak,
• Site trafiğini analiz etmek,
• Hizmet kalitesini geliştirmek,
• Ziyaretçilerin tercihlerini hatırlamak,
• Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek.

4. Çerezlerin Yönetimi

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde karşınıza çıkan “Çerez Tercihleri” ekranından tercihlerinizi belirleyebilirsiniz.
İstediğiniz zaman sayfanın altındaki “Çerez Ayarları” bağlantısına tıklayarak çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

Ayrıca kullandığınız tarayıcı üzerinden de çerezleri yönetebilirsiniz:

• Google Chrome: “Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler ve diğer site verileri”
• Mozilla Firefox: “Seçenekler → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler ve Site Verileri”
• Safari: “Ayarlar → Gizlilik → Tüm çerezleri engelle”
• Edge: “Ayarlar → Gizlilik, Arama ve Hizmetler → Çerezler ve Site İzinleri”

Zorunlu çerezler sitemizin temel işlevleri için gereklidir; bu nedenle devre dışı bırakılamaz.

5. Kişisel Verilerinizin Güvenliği

Tempo BPO, kişisel verilerinizi korumak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alır:

• Veriler SSL (Secure Sockets Layer) teknolojisi ile şifrelenir.
• Erişim yetkileri sınırlandırılır ve düzenli güvenlik testleri yapılır.
• Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ISO 27001 ve ISO 27701 standartlarına uygun olarak işletilir.

6. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme,
• Otomatik sistemlerle yapılan analizler sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.

Taleplerinizi kvkk@tempobpo.com adresine e-posta yoluyla veya yazılı olarak Tempo BPO Genel Müdürlüğü, Maslak, Büyükdere Cd. Maslak İş Merkezi No:37 Kat:7, 34485 Sarıyer/İstanbul adresine iletebilirsiniz.

7. Güncellemeler

Tempo BPO, işbu Çerez Politikası’nı yürürlükteki mevzuat değişiklikleri veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda her zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika sürümüne www.tempobpo.com adresinden ulaşabilirsiniz.