CX STUDIO
Daha Kusursuz Müşteri Deneyimi
360 derece müşteri deneyimi ve yolculuğu tasarımı, Müşteri segmentasyonuna özel satış, pazarlama ve büyüme stratejileri.
Hangi Hizmetleri Barındırır
Müşteri Deneyimi Yolculuğu (CX Journey) ve Segmentasyon
Müşteri Deneyimi Yolculuğu (CX Journey), bir müşterinin bir işletmeyle etkileşime girdiği tüm aşamaları kapsayan bir süreçtir.
Tele satış için Dijital Pazarlama
Dijital pazarlama, tele satış temsilcilerine nitelikli satış fırsatları sağlayarak ve müşterilerle ilişkileri geliştirmelerine yardımcı olarak satışları artırmaya yardımcı olabilir.
Potansiyel Müşteri Oluşturma Stratejisi( Lead Generation)
Potansiyel müşteriler (lead) üretmek için kullanılan bir dizi faaliyet ve süreçtir.
Büyüme ve Pazara Giriş Stratejisi Tasarımı
Büyüme ve pazara giriş stratejisi, bir işletmenin yeni pazarlara açılması, müşteri tabanını genişletmesi ve satışlarını artırması için kapsamlı bir yol haritası oluşturma sürecidir.
Dijital Dönüşüm
Dijital dönüşüm, bir işletmenin veya organizasyonun iş süreçlerini, ürünlerini veya hizmetlerini dijital teknolojilerle yeniden şekillendirme ve iyileştirme sürecidir.
Web/App UX ( Kullanıcı deneyimi) tasarımı, Web/App UX ( Kullanıcı deneyimi) Tasarımı
Kullanıcıların bir web sitesi veya uygulamayla etkileşim şeklini inceleyen ve optimize eden bir alandır.
Neden CX Studio Kullanmalısınız?
Tek Bir Platformda Müşteri Deneyiminin Yönetimi: CX Studio, web sitesi, mobil uygulama, e-posta, sohbet ve sosyal medya gibi tüm kanallardan gelen müşteri etkileşimlerini tek bir platformda toplar. Bu sayede, işletmeler müşterileriyle olan tüm etkileşimleri tek bir yerden takip edebilir ve analiz edebilir.
Müşteri Davranışının Anlaşılması: CX Studio, müşteri etkileşimleri hakkında veri toplayarak ve analiz ederek işletmelere müşteri davranışları hakkında derin bilgiler sunar. Bu bilgiler, müşterilerin hangi kanalları kullandıklarını, ne tür içeriklerle etkileşime girdiklerini ve hangi ürünlere veya hizmetlere ilgi duyduklarını anlamak için kullanılabilir.
Kişiselleştirilmiş Deneyimlerin Sunulması: CX Studio, işletmelere müşterilerine kişiselleştirilmiş deneyimler sunma imkânı sunar. Bu, müşterilerin geçmiş etkileşimlerine ve ilgi alanlarına dayalı ürün ve hizmet önerileri sunmak, müşteri hizmetleri etkileşimlerini kişiselleştirmek ve pazarlama mesajlarını özelleştirmek gibi çeşitli şekillerde yapılabilir.
Müşteri Memnuniyetinin Artırılması: Kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak, müşteri memnuniyetini artırmanın en etkili yollarından biridir. CX Studio, işletmelere müşteri memnuniyetini izleme ve ölçme imkânı da sunarak, hangi alanlarda iyileştirme yapılması gerektiğini görmelerine yardımcı olur.
Verimliliğin Artırılması: CX Studio, müşteri hizmetleri etkileşimlerini otomatikleştirerek ve tekrarlayan görevleri ortadan kaldırarak işletmelere zaman ve para kazandırabilir.
Müşteri Sadakatinin Artırılması: Memnun ve sadık müşteriler, işletmeler için daha fazla gelir anlamına gelir. CX Studio, işletmelere müşteri sadakatini artırmaya yardımcı olacak araçlar ve bilgiler sunar.
