Sağlık Sektörü TempoBPO ile Büyüyor!
Sağlık sektörü, yüksek hassasiyet ve kalite standartlarının önem taşıdığı, müşteri (hasta) memnuniyetinin ve güvenliğin kritik olduğu bir sektördür. Sağlık hizmetlerinin dijitalleşmesi ve hasta deneyimlerinin iyileştirilmesi, sektör oyuncularının rekabette öne çıkmalarını sağlamak için büyük önem taşır.
Tempo BPO olarak, sağlık sektörüne yönelik özel çözümler sunarak, hastaneler, klinikler, sigorta şirketleri ve diğer sağlık kuruluşlarının operasyonel verimliliklerini artırmalarına, hasta memnuniyetini sağlamalarına ve düzenleyici gerekliliklere uyumlu olmalarına yardımcı oluyoruz.
Tempo BPO'nun Sağlık Sektörüne Yönelik Çözümleri
Hasta Destek ve İletişim Hizmetleri
7/24 Çağrı Merkezi ve Danışma Hizmetleri
Hastaların sağlık hizmetlerine her an ulaşabilmesi önemlidir. Tempo BPO, telefon, e-posta, canlı sohbet ve sosyal medya gibi farklı kanallardan 7/24 hasta destek hizmetleri sunarak hastaların randevu almasını, tıbbi danışmanlık almasını ve sorularına yanıt bulmasını sağlar.
Hasta Randevu ve Takip Yönetimi
Randevu planlama ve hatırlatma hizmetleri ile hasta ziyaretlerini optimize ediyoruz. Hastaların randevularını kaçırmalarını önlemek için SMS ve e-posta bildirimleri sunuyoruz, bu da hasta memnuniyetini ve katılımını artırır.
Tıbbi Çağrı Merkezi ve Acil Durum Yönetimi
Acil Durum Çağrı Yönetimi
Acil sağlık hizmetleri ve kriz yönetimi süreçlerinde hasta çağrılarına hızlı ve etkili yanıt verilmesi büyük önem taşır. Tempo BPO, acil çağrı yönetimi hizmetleri sunarak, hastaların acil durumlarda doğru yönlendirilmesini ve gereken sağlık hizmetine ulaşmalarını sağlar.
Hastane ve Klinik Yönlendirme Hizmetleri
Hastaların ihtiyaç duydukları uzman doktorları ve klinikleri bulmalarını ve bu hizmetlere yönlendirilmesini sağlıyoruz. Bu sayede, hastaların hızlı bir şekilde doğru tedaviye erişmelerine yardımcı oluyoruz.
Hasta Memnuniyeti Anketleri ve Geri Bildirim Yönetimi
Memnuniyet Anketleri ve Geri Bildirim Toplama
Hastaların tedavi süreçleri hakkında geri bildirim toplanması ve memnuniyetlerinin ölçülmesi, hizmet kalitesini artırmak için önemlidir. Tempo BPO, hasta memnuniyeti anketleri düzenleyerek, sağlık kuruluşlarına hizmetlerini geliştirmeleri için önerilerde bulunur.
Geri Bildirim Analizi ve Raporlama
Toplanan geri bildirimlerin analiz edilmesi ve detaylı raporlar hazırlanması, hastanelerin ve kliniklerin hasta deneyimini iyileştirmelerine katkı sağlar.
Medikal Faturalandırma ve Sigorta Yönetimi
Faturalandırma ve Kodlama Hizmetleri
Sağlık hizmetlerinin doğru bir şekilde faturalandırılması ve sigorta işlemlerinin yönetilmesi büyük önem taşır. Tempo BPO, tıbbi kodlama, faturalandırma ve sigorta onay işlemlerini yöneterek, sağlık kuruluşlarının gelir döngüsünü optimize eder.
Sigorta Onay ve Geri Ödeme İşlemleri
Hastaların sigorta poliçeleri ve geri ödeme süreçlerinin yönetilmesine yardımcı oluyoruz. Bu süreçlerin hızlı ve sorunsuz bir şekilde yürütülmesi, hem hasta memnuniyetini hem de sağlık kuruluşlarının gelirlerini artırır.
Dijital Sağlık ve Tele-Tıp Hizmetleri Desteği
Tele-Tıp ve Uzaktan Danışmanlık Desteği
Dijital sağlık çözümleri, hastaların sağlık profesyonelleriyle uzaktan iletişim kurmasını sağlar. Tempo BPO, tele-tıp hizmetlerinin etkin bir şekilde yürütülmesi için altyapı ve destek hizmetleri sunarak, hastaların evlerinden çıkmadan tıbbi danışmanlık alabilmelerini sağlar.
Dijital Hasta Portalı Yönetimi
Hastaların tıbbi kayıtlarını, test sonuçlarını ve randevularını kolayca takip edebilmeleri için dijital hasta portallarının yönetimini sağlıyoruz. Bu portallar, hasta ve sağlık hizmeti sağlayıcıları arasındaki iletişimi kolaylaştırır.
Veri Güvenliği ve Uyumluluk Hizmetleri
Hasta Verisi Gizliliği ve Güvenliği
Sağlık sektöründe, hasta verilerinin güvenliği ve gizliliği büyük önem taşır. Tempo BPO, HIPAA ve KVKK gibi ulusal ve uluslararası düzenlemelere uyumlu veri güvenliği çözümleri sunar.
Uyumluluk ve Denetim Hizmetleri
Sağlık kuruluşlarının yasal düzenlemelere ve sektörel standartlara uyum sağlaması için denetim ve danışmanlık hizmetleri sunarak, cezai yaptırımlardan kaçınmalarına yardımcı oluyoruz.
Hasta Sadakati ve İletişim Yönetimi
Sadakat Programları ve Takip Hizmetleri
Hastaların sağlık hizmetlerine olan bağlılığını artırmak için sadakat programları ve düzenli iletişim stratejileri geliştiriyoruz. Bu hizmetler, hastaların sağlık kuruluşlarına olan güvenini artırır ve düzenli kontrol ve tedavi süreçlerini teşvik eder.
Kişiselleştirilmiş İletişim Çözümleri
Hastaların ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş iletişim stratejileri oluşturarak, hasta memnuniyetini ve katılımını artırıyoruz.
Medikal Bilgi ve Destek Hizmetleri
Medikal Bilgi Desteği
Hastalar ve sağlık profesyonelleri için tıbbi bilgi ve danışmanlık hizmetleri sunuyoruz. Bu hizmet, hastaların sağlık durumları hakkında daha bilinçli kararlar almalarına ve tedavi süreçlerine aktif olarak katılmalarına yardımcı olur.
İlaç Hatırlatma ve Tedavi Yönetimi Desteği
Hastaların ilaçlarını zamanında almalarını ve tedavi süreçlerine uymalarını sağlamak için ilaç hatırlatma hizmetleri sunuyoruz. Bu hizmet, tedaviye uyumu artırarak hastaların sağlık sonuçlarını iyileştirir.
Veri Analitiği ve Performans Yönetimi
Hastane Performans Yönetimi ve Raporlama
Sağlık kuruluşlarının operasyonel performanslarını izleyerek, süreçlerin optimize edilmesi ve iyileştirilmesi için düzenli raporlamalar yapıyoruz. Bu raporlar, kaynak kullanımı, hasta memnuniyeti ve gelir yönetimi konularında stratejik kararlar almalarına yardımcı olur.
Klinik Verilerin Analizi ve Stratejik Öneriler
Sağlık kuruluşlarının klinik verilerini analiz ederek, hasta bakım kalitesini ve operasyonel verimliliği artıracak stratejik önerilerde bulunuyoruz.
TempoBPO Sağlık Çözümleri
Tempo BPO, sağlık sektöründe faaliyet gösteren kuruluşlara özelleştirilmiş hizmetler sunarak, hasta memnuniyeti, operasyonel verimlilik ve düzenleyici uyumluluk konularında çözümler üretir.
Sağlık sektöründeki müşterilerimizin ihtiyaçlarına yönelik sunduğumuz kapsamlı hizmetlerle, kaliteli hasta bakımını, maliyet optimizasyonunu ve dijital dönüşümü destekliyoruz. Sağlık hizmetlerinin her aşamasında en iyi çözümleri sunmak için yanınızdayız.
